Bestellen & Retourneren

Bestellen

Je kunt alle artikelen bestellen via Bol.com & Amazon maar natuurlijk ook direct via onze website Totzy.nl

Op Bol.com geldt de levertijd die vermeld staat bij het artikel. Indien je via onze website of via Amazon Pay (dmv jouw Amazon account) bestelt, kun je jouw bestelling binnen 2-3 werkdagen verwachten.

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk gebeuren.

Je kunt je bestelling gratis retourneren binnen 30 dagen en volgens de geldende retourvoorwaarden van het verkoopplatform waarop je hebt besteld (Bol.com of Amazon). Heb je via Totzy.nl gekocht? Meld je retour dan binnen 30 dagen aan via info@totzy.nl met je e-mail adres en je adresgegevens.

Zie hieronder tevens onze aanvullende voorwaarden.

Retourneren via Bol.com

Retourneren via Amazon

Voorwaarden voor retourneren

Om een retourzending goed te kunnen verwerken, vragen wij je rekening te houden met het volgende:

✔️ Het artikel dient compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat te worden geretourneerd.

✔️Het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde onderdelen en accessoires.

✔️Bij retourzending van een kattenbak moet deze volledig leeg, grondig gereinigd en vrij van kattenbakvulling, haren, geuren en andere gebruikssporen zijn.

✔️Eventuele gratis meegeleverde artikelen, accessoires of promotionele producten die onderdeel waren van de bestelling, dienen eveneens compleet, schoon en in goede staat te worden geretourneerd.

✔️Controleer vóór verzending of alle onderdelen aanwezig zijn en de producten schoon zijn verpakt.

Belangrijk

Om hygiënische redenen kunnen wij retourzendingen die vervuild, onvolledig of niet volgens bovenstaande voorwaarden zijn geretourneerd niet in behandeling nemen. In dat geval kan de retourzending worden geweigerd of kan een terugbetaling (gedeeltelijk) worden ingehouden conform de voorwaarden van het verkoopplatform.

Retour aanmelden

Heb je via Bol of Amazon besteld? Meld je retour dan aan via het betreffende platform. De retourprocedure, retourtermijnen en overige voorwaarden van Bol of Amazon zijn van toepassing op jouw bestelling. Heb je via Totzy.nl gekocht? Meld je retour aan via info@totzy.nl en vermeld je adresgegevens in de mail. Let op: gratis retour sturen aankoop via Totzy.nl is alleen mogelijk als je jouw bestelling vanuit Nederland heb geplaatst.

🐾 Tip: Geef de kattenbak vóór het inpakken nog een laatste schoonmaakbeurt. Zo kunnen wij je retour sneller verwerken en verloopt de afhandeling voor iedereen prettig en hygiënisch.